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外貿出口企業如何花小錢辦大事?-明傲咨詢教你這么干

2017-11-08 20:23:28 來源:明傲咨詢 瀏覽:302
內容提要:明傲咨詢始終堅信,我們要先為客戶創造價值,自身再獲得價值回報。互利共贏才能有口皆碑,損人利己只能把客戶越做越少。在目前這種環境下,作為驗廠咨詢公司,我們更應該設身處地為出口企業著想,認真分析客戶需求,有的放矢,幫助外貿企業花小錢辦大事! 

   

今天上午,上海明傲的一個老客戶喜出望外地告訴我們,之前輔導的SMETA審核項目,幾個大客戶都認可了。利豐給出的等級是C,歐萊雅客戶郵件明確告知他們,有效期三年。

    想當初,這家企業和我們合作還是費了不少周折。這是我們七八年前合作過多個驗廠咨詢的老客戶了,連續合作了好幾年。中間因為對口負責人換了好幾個,再加上招聘了一個有經驗的驗廠專員負責這塊,聯系也就慢慢少了。今年上半年一個偶然的機會,又聯系上我們。他們焦急地找到我們咨詢,是否可以協助他們通過SA8000認證,因為有大客戶對此有強制性要求。
    SA8000認證雖然說是比較權威的國際社會責任認證,但是這么多年下來,國內申請的企業并不多。究其原因,一方面是整個下來費用太高,另一方面,拿到證書的前提是要完全符合相關法規和標準要求,真正做到太難。而且,并非所有的客戶都認可。對于目前國內的工廠,要完全達到標準要求未免過于理想化,高昂的費用,在目前外貿整體不景氣的大環境下,一般的企業也難以承受。

    上海明傲首席顧問再三與他們確認,為什么一定要做SA8000認證,而不是選擇其它項目。對口負責人告訴我們,他們的客戶一定需要這個認證才能下單合作。我們把SA8000認證的費用高難度大的特點也如實與他們進行了交流,強烈建議他們與客戶再次進行確認,是不是一定需要SA8000證書,可不可以認可其他審核項目。根據我們那么多年的驗廠輔導經驗,很少看到有客戶強制要求企業非要獲得SA8000證書才能合作的。很多企業說的SA8000,其實確認下來就是籠統的社會責任審核,因為社會責任審核項目幾乎都是基于SA8000標準的,是泛指而非特指。

    這家企業對于在談的這個客戶非常重視,內部幾個部門又討論了很長時間。后面堅持說還是要做這項認證,為保險起見,要求我們去現場進行深入溝通。在了解了工廠的真實情況,與審核機構也進行了咨詢,我們初步判斷,要拿到這個證書,難度非常大,如果堅持要做,風險也很高,我們也不可能給他百分之百承諾。現場我們強烈要求把對口的業務找過來,我們一起聊一聊。結果業務來了之后,把客戶的驗廠要求英文郵件給我看了看,果不其然,這家客戶認可的審核項目有好幾個,只不過SA8000排在第一個,同時還能接受的社會責任審核包括BSCI、SMETA等。明確告訴他們,其實客戶需要的審核項目,所列的幾個標準都是可以的,只要工廠自己選擇即可。而他們的反饋則是,SA8000排在第一個,而且這個認證之前經常聽說,其他幾個沒有聽過,所以他們就自認為這個是最權威的,他們就要做這個認證。哎,原來如此。可能出于對客戶格外重視,現場業務與客戶再次進行了確認,是不是其它項目也能認可,得到肯定的回復后,最終他們同意我們的建議,選定SMETA項目進行準備。

 


    關于選擇什么樣的審核機構以及要達到什么樣的問題要求,我們在此過程中又經過了多翻的溝通和確認,最后選定一家全球知名的審核機構進行審核。在項目啟動后,我們安排了資深的顧問老師對現場進行了詳細診斷,將所有問題點識別出來,提出詳細的改進建議,定好改進時間,責任到人。所有準備工作有條不紊,我們也再三和客戶強調要盡可能的積極改進,不要抱著僥幸的心理去蒙混過關。最終在大家共同的努力下,審核順利結束,雖還有些問題點需要改進,但總體審核結果,我們判斷客戶應該是可以接受的。最終結果正如我們所料,大家的辛苦總算沒有白費。

   上海
明傲自2008年成立至今,輔導了數千家出口企業通過各類驗廠拿下訂單。我們再三強調的是,出口企業通過驗廠不是目的,接單才是。對于勞動密集型行業來說,最近幾年外貿行情并不好。歐美客戶的價格越壓越低,國內勞動力成本越來越高,企業的生存越來越難。在面對客戶要求驗廠的情況下,我們應該是以最低的成本達到客戶要求,而不象本文所提到的那個客戶,非要迎難而上,很有可能多花了錢,最后還達不到目的。

    碰到過很多的出口企業,仔細了解下來,他們想要進行的驗廠和最后拿下訂單沒有直接關系,只是他們的一廂情愿而已。比如很多外貿企業打電話給我們說,他們想要做迪斯尼或者沃爾瑪的訂單,所以想要驗廠,再問下去,發現他們之間根本沒有中間商,工廠想自己找到這些大客戶直接合作,而這幾乎沒有可能。在此情況下,即便真的申請審核,最后沒有中間商把他們的審核報告提交到終端客戶那邊,最終也只能是白忙活。遇到這種情況,我們總會建議工廠,他們應該先找到合適的中間商,客戶需要時再來安排驗廠。就在昨天,上海明傲的業務還接到南方一家企業的電話,說是有家附近的咨詢公司為促使他們驗廠,說可以將他們的審核報告提交到迪士尼,結果一年去了也沒有任何消息。這些咨詢公司,要么不專業,根本不懂其中的流程,要么不誠信,為做成咨詢業務而故意忽悠了工廠。

  
明傲咨詢始終堅信,我們要先為客戶創造價值,自身再獲得價值回報。互利共贏才能有口皆碑,損人利己只能把客戶越做越少。在目前這種環境下,作為驗廠咨詢公司,我們更應該設身處地為出口企業著想,認真分析客戶需求,有的放矢,幫助外貿企業花小錢辦大事!


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